Retours et Échanges

Chez Bonne Maman, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes gourmandes. Si toutefois un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour validation.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit scellé ouvert ne pourra être repris.

• 3.
  Expédiez les produits

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois vos produits réceptionnés et contrôlés par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.